Politique de retour

Notre politique de retour ou d'échange dure 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Tous les articles doivent être neufs, non utilisés et non portés. S'il vous plaît essayez tous les vêtements avec soin. Tous les articles avec des tâches cosmétiques ou des odeurs ne seront pas admissibles à un retour.

Tous les frais d'expédition engagés lors d'un retour sont à la charge du client et les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. 

 

Instructions de retour

Veuillez nous contacter à l'email suivant : contact@forevermoodstore.com pour démarrer le processus de retour. 

Remboursements (si applicable)

  • Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.


Remboursement tardif ou manquant (si applicable) 

  • Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit pris en compte par la banque.
  • Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain de temps de traitement avant qu'un remboursement soit posté.
  • Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@forevermoodstore.com

Échanges

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@forevermoodstore.com.